Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego QFX.PL, dostępnego pod adresem https://qfx.pl, oraz ogólne warunki organizacyjne związane z nawiązywaniem współpracy i zawieraniem umów o świadczenie usług cyfrowych przez FESTPERSONAL LTD działającą pod marką handlową QFX.PL.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację Regulaminu w zakresie funkcji udostępnianych drogą elektroniczną. Zawarcie umowy o świadczenie usług wymaga odrębnej zgody stron (oferta, zamówienie, potwierdzenie, umowa pisemna lub elektroniczna) i może być uregulowane dodatkowymi postanowieniami umownymi oraz załącznikami technicznymi.

• Serwis — zbiór stron i funkcji pod adresem https://qfx.pl oraz powiązanymi subdomenami prowadzonymi przez Usługodawcę.
• Usługodawca — FESTPERSONAL LTD, Company number: 17092500, z siedzibą: Office 17930, 182-184 High Street North, East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Klient — podmiot zawierający lub zamierzający zawrzeć umowę z Usługodawcą.
• Usługi — usługi cyfrowe świadczone przez Usługodawcę, m.in. projektowanie i wdrażanie stron WWW, aplikacji, branding, marketing, konsultacje.
• Materiały — treści, pliki, znaki towarowe, bazy danych i inne obiekty przekazane przez Klienta lub wygenerowane w toku współpracy.

Kontakt z Usługodawcą: kontakt@qfx.pl.

Usługodawca: FESTPERSONAL LTD, Company number: 17092500, siedziba: Office 17930, 182-184 High Street North, East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA.

Serwis ma charakter informacyjno‑marketingowy. Prezentowane opisy usług, portfolio, studia przypadków i artykuły mają charakter promocyjny i poglądowy — szczegóły realizacji, terminy i wyniki każdorazowo ustalane są indywidualnie w umowie lub ofercie handlowej.

Usługodawca dokłada starań, aby informacje w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje kompletności danych statystycznych, prognoz biznesowych ani wyników SEO/ROI prezentowanych w materiałach edukacyjnych.

Serwis nie wymaga zakładania konta użytkownika do przeglądania treści publicznych. Jeżeli w przyszłości udostępnione zostaną strefy chronione loginem, zasady rejestracji, haseł i odpowiedzialności zostaną opisane w odrębnym dokumencie lub aneksie i udostępnione przed uruchomieniem funkcji.

Przesłanie formularza kontaktowego lub wiadomości e‑mail stanowi zaproszenie do negocjacji i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Usługodawca może odmówić współpracy bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków, gdy odmowa byłaby sprzeczna z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Klient oświadcza, że dane przekazane w zgłoszeniu są prawdziwe i że posiada uprawnienia do kontaktu w imieniu podmiotu, który reprezentuje.

1. Klient przekazuje brief, wymagania lub zapytanie ofertowe.
2. Usługodawca przedstawia ofertę (zakres, harmonogram, wynagrodzenie, warunki licencyjne na utworzenia).
3. Zawarcie umowy następuje po akceptacji oferty przez Klienta i potwierdzeniu przez Usługodawcę lub po podpisaniu umowy / złożeniu zamówienia zgodnie z przyjętym modelem dokumentowym.

W przypadku sprzeczności między Regulaminem a treścią indywidualnej umowy, pierwszeństwo ma umowa, chyba że Regulamin przewiduje bezwzględnie obowiązujące postanowienia na rzecz konsumentów.

Ceny usług podawane są w ofercie w walucie wskazanej w ofercie (np. PLN, EUR, GBP) netto lub brutto — zgodnie z opisem oferty. Usługodawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami i uzgodnionym modelem rozliczeń.

W przypadku opóźnienia płatności Usługodawca może wstrzymać prace, wstrzymać dostęp do środowisk lub odebrać licencje na czas opóźnienia, a także naliczać odsetki ustawowe za zwłokę, o ile umowa tak przewiduje.

Strony realizacji, etapy, harmonogram i liczba rund poprawek określane są w umowie lub załączniku (SOW). Zmiany zakresu (change request) wymagają zgody obu stron i mogą skutkować zmianą terminu i wynagrodzenia.

Przekazanie materiałów przez Klienta (teksty, logotypy, identyfikatory, dostępy) w uzgodnionym terminie jest warunkiem terminowej realizacji. Opóźnienie po stronie Klienta może przesuwać harmonogram bez odpowiedzialności Usługodawcy za pierwotny termin.

Przeniesienie autorskich praw majątkowych lub udzielenie licencji na utworzenia powstaje wyłącznie w granicach i na warunkach określonych w umowie. Do czasu pełnej zapłaty wynagrodzenia, o ile umowa tak stanowi, Usługodawca może zastrzec ograniczenia w zakresie eksploatacji rezultatów.

Klient odpowiada za prawo do dysponowania Materiałami przekazanymi do realizacji (w tym za nie naruszanie praw osób trzecich). Klient zobowiązany jest do pokrycia szkód wynikłych z roszczeń osób trzecich z tego tytułu, chyba że szkoda wynika wyłącznie z winy umyślnej Usługodawcy.

Strony zachowują w poufności informacje przekazane w toku współpracy i oznaczone jako poufne lub stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa, chyba że ujawnienie jest wymagane przepisami prawa. Szczegółowe obowiązki mogą być rozszerzone umową NDA.

Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Serwisem i obsługą zapytań określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci.

Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczana do rzeczywiście poniesionej szkody przewidywalnej w chwili zawarcia umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści, o ile umowa nie stanowi inaczej.

Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych u dostawców infrastruktury, siły wyższej lub prac konserwacyjnych, ani za szkody pośrednie (utrata przychodów, reputacji) w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Reklamacie dotyczące wykonania usług można zgłaszać na adres kontakt@qfx.pl. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, z możliwością przedłużenia o dodatkowe 14 dni w przypadku skomplikowanych spraw — o czym poinformuje Klienta.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. mediacja, sąd polubowny) oraz platformy ODR, jeśli ma zastosowanie. Lista podmiotów uprawnionych dostępna jest m.in. na stronie UOKiK.

W sprawach nieuregulowanych właściwe są sądy powszechne zgodnie z przepisami o właściwości ogólnej i przedmiotowej, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących na rzecz konsumentów.

Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od stron, które uniemożliwiają wykonanie zobowiązania, w szczególności: klęski żywiołowe, działania wojenne, akty władzy, masowe awarie infrastruktury sieciowej lub przerwy u kluczowych dostawców chmury. Czas realizacji ulega przedłużeniu o okres trwania przeszkody.

Regulamin obowiązuje od 2026-05-07. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, modelu usług, struktury Serwisu). O zmianach poinformuje poprzez publikację w Serwisie; w zakresie trwających umów pierwszeństwo mają postanowienia umowy do czasu jej zakończenia.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz — w zakresie właściwości dla spółki zarejestrowanej w Wielkiej Brytanii — przepisy prawa angielskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących norm ochrony konsumentów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej.